Rahmat Ismail. (2001). Pengurusan khidmat pelanggan: Petua dan teknik. Kuala Lumpur: Utusan Pubns.Sdn. Bhd.
Chicago Style CitationRahmat Ismail. Pengurusan Khidmat Pelanggan: Petua Dan Teknik. Kuala Lumpur: Utusan Pubns.Sdn. Bhd, 2001.
MLA CitationRahmat Ismail. Pengurusan Khidmat Pelanggan: Petua Dan Teknik. Kuala Lumpur: Utusan Pubns.Sdn. Bhd, 2001.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.